Algemene Voorwaarden voor gebruik
Door gebruik te maken van
de Luisterlijn e-mail hulpverlening stemt u in met de hiervolgende "
Algemene Voorwaarden voor Gebruik" van deze voorziening (voor de volledigheid is ook de informatie over
Privacy en
Cookies hier opgenomen).
Het gebruik van deze website is mogelijk zonder dat u persoonlijke gegevens hoeft te vermelden.
Zodra u via
de Luisterlijn e-mail contact met ons opneemt zullen alle gegevens die u bij de registratie invult,
inclusief uw persoonlijke emailadres (als u dat vermeld heeft), uitsluitend gebruikt worden voor rechtstreekse geautomatiseerde communicatie met u.
Om uw anonimiteit te waarborgen is het nodig dat u een eigen gekozen Gebruikersnaam en Wachtwoord invult. Deze gegevens heeft u elke keer nodig als
u een door
de Luisterlijn e-mail verstuurd antwoord op uw vraag wilt lezen en zodra u een email naar ons wilt sturen.
U draagt zelf de verantwoordelijkheid voor het geheimhouden van uw Gebruikersnaam en Wachtwoord.
Het contact dat u met
de Luisterlijn e-mail heeft valt onder het Briefgeheim. Hieraan dienen beide partijen zich te houden.
U verplicht zich dan ook om alle communicatie tussen u en uw contact bij
de Luisterlijn e-mail geheim te houden en vertrouwelijk te behandelen.
Het is ten strengste verboden om delen ervan op enigerlei manier te openbaren.
De Luisterlijn is niet verantwoordelijk voor technische storingen, zoals het uitvallen van de servers,
storingen in of uitval van de communicatieverbinding, Internet problemen en andere vergelijkbare problemen die kunnen resulteren in een
(tijdelijke) onbereikbaarheid van
de Luisterlijn e-mail.
De hulpverlening van
de Luisterlijn kan nooit gezien worden als een vervanging van professionele therapie of hulpverlening.
De Luisterlijn is dan ook niet aansprakelijk voor problemen die zich voordoen door het gebruikmaken van de voorzieningen van
de Luisterlijn e-mail.
De verantwoording voor het nemen van beslissingen ten behoeve van de hulpvrager zowel als door de hulpvragende genomen beslissingen zullen
nooit door de Luisterlijn overgenomen worden.
In het geval van crisis is het raadzaam om contact op te nemen met professionele psychosociale hulpverleners.
Privacy
Alle hulpverleners bij
de Luisterlijn hebben geheimhoudingsplicht. De algemene regel is: alles wat medewerkers van
de Luisterlijn aan de telefoon, per e-mail, chat of per brief vernemen, behandelen zij vertrouwelijk.
Er worden geen gegevens over hulpvragers aan derden verstrekt zonder toestemming van deze hulpvrager. Deze regel geldt niet voor intern overleg met collega's.
De Luisterlijn volgt en registreert de vragen uit de samenleving. Zo houden we bij over welke onderwerpen contact wordt opgenomen en wat bijvoorbeeld de leeftijd en het geslacht van de hulpvrager is. De registratie van dit soort gegevens gebruiken we voor statistische en scholingsdoeleinden. Tevens dient deze bron van informatie als verantwoording naar geldverstrekkers. De gegevens zijn vanzelfsprekend anoniem en niet tot een persoon te herleiden.
Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die tijdens het surfen voorkeuren onthouden en deze opslaan op uw computer. Cookies helpen bij het surfen door het onthouden van zaken als: inlognamen, wachtwoorden, de inhoud van een winkelwagentje en bepaalde voorkeuren zoals de taalinstelling. Daarnaast zijn er cookies die registreren welke websites u bezoekt en zo een inschatting maken van uw interesses. Cookies kunnen uw computer niet infecteren met een virus of trojan.
deluisterlijn.nl gebruikt cookies voor het meten van de webstatistieken, en voor enkele socialmedia plugins. Zo kunnen we de gebruiksvriendelijkheid van onze website en diensten verbeteren. De gegevens worden op anonieme basis gebruikt, u kunt niet persoonlijk geïdentificeerd worden!
Heeft u bezwaar tegen het gebruik van cookies? U kunt uw browser instellingen aanpassen, zodat u een waarschuwing krijgt voordat u een cookie accepteert, of alle cookies weigeren.
Heeft u na het lezen van deze voorwaarden nog bezwaren, dan raden we u aan om niet van
de Luisterlijn e-mail dienstverlening gebruik te maken.
